Oferta

 

Enterprise Asset Management (EAM) – Wsparcie zarządzania zasobami firmy

Oferujemy rozwiązanie klasy EAM (Enterprise Assets Management), wprowadzające nową jakość do zarządzania zasobami firmy.

 

Jako partner firmy IBM oferujemy rozwiązanie IBM Maximo Asset Management wraz z modułami uzupełniającymi. System wspiera kompleksowo zarządzanie zasobami wszelkich typów – produkcyjnymi, specjalistycznymi, przesyłowymi, infrastrukturalnymi, transportowymi i informatycznymi – w skali całego przedsiębiorstwa czy grupy kapitałowej.

 

Z myślą o maksymalizacji rentowności posiadanego majątku, przewidziano w systemie możliwość kompleksowej obsługi nieruchomości (Facility Management – Zarządzanie Nieruchomościami) – nie tylko pod kątem utrzymania technicznego, lecz również uwzględniającej całościowe podejście do zarządzania nieruchomościami. W tym zakresie oferujemy rozwiązanie IBM Tririga.

 

Oferowane rozwiązanie EAM wspiera:

• prace związane z inwentaryzacją i paszportyzacją zasobów

• prace związane z planowaniem i rozliczaniem budżetów

• obsługę procesów zakupowych (zapotrzebowania, magazyny, oferty, zamówienia, przyjęcia, wydania, faktury)

• zarządzanie umowami

• planowanie prac (remontów, konserwacji, przeglądów, inspekcji, obsługi awarii, itp.)

• prace operacyjne związane z obsługą zleceń pracy, awarii, etc. zarówno w firmie, jak i w terenie (poprzez wykorzystanie urządzeń mobilnych)

 

ITSM – wspieranie obsługi kluczowych procesów IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL

Oferujemy narzędzia klasy help desk /ITSM (IT Service Management), zapewniające wsparcie dla obsługi kluczowych procesów IT w obrębie firmy.

 

Świadczymy usługi projektowe, wdrożeniowe i utrzymaniowe rozwiązań, wspierających zarządzanie działaniami serwisowymi i organizacją Service Desk’ów, na bazie systemu IBM Maximo Asset Management oraz IBM Control Desk.

 

Oferowane rozwiązanie ITSM wspiera następujące procesy:

• rejestr zasobów i elementów konfiguracji – dane o infrastrukturze IT

• zarządzanie licencjami

• automatyczne wykrywanie elementów konfiguracji w infrastrukturze IT

• zarządzanie zgłoszeniami: incydentami, zleceniami usług, problemami

• zarządzanie zmianą i wydaniem

• zarządzanie dystrybucją oprogramowania

• zarządzanie bazą wiedzy

• zarządzanie umowami (w tym SLA)

• monitorowanie krytycznych czasów realizacji usług

 

Kompleksowa oferta w zakresie wdrożeń EAM/ITSM obejmuje:

• Identyfikację potrzeb:

  • analiza potrzeb,
  • wstępna koncepcja,
  • studium wykonalności,
  • strategia rozwoju.

• Realizację oraz utrzymanie:

  • analizy,
  • projekty,
  • developing systemów pod kątem specyficznych potrzeb klienta,
  • integracja,
  • testowanie,
  • szkolenia,
  • instalacje, konfiguracja i uruchomienie,
  • utrzymanie,
  • Project Management.

 

Rozwiązania klasy EAM integrujemy z rozwiązaniami ERP, GIS, SCADA, car tracking oraz innymi rozwiązaniami klientów.

 

Rozwiązania klasy ITSM integrujemy z systemami ERP, monitoringu oraz innymi rozwiązaniami klientów.