Według koalicji WFMC (WorkFlow Management Coalition) workflow to:
"automatyzacja procesów biznesowych, w całości lub w części, podczas której dokumenty, informacje lub zadania są przekazywane od jednego uczestnika do następnego, według odpowiednich procedur zarządczych".

Workflow (ang. work flow - przepływ pracy) w sensie szerszym to pojęcie, określające sposób przepływu informacji pomiędzy rozmaitymi obiektami, biorącymi udział w jej przetwarzaniu. W węższym znaczeniu jest to określenie sposobu przepływu dokumentów pomiędzy pracownikami, wykonującymi pewien zalgorytmizowany zespół czynności.

Każda czynność składa się z wielu niezależnych operacji, z których każda posiada swój własny stan oraz osobę odpowiedzialną. Przejścia pomiędzy stanami określają nam sposób przepływu dokumentów. Prostym przykładem jest wyjazd na delegację - proces ten składa się z wielu czynności, wymienimy tylko najważniejsze, tj. wypełnienie wniosku o delegację, akceptacja wniosku przez przełożonego, rozliczenie kosztów delegacji, akceptacja kosztów przez przełożonego oraz zatwierdzenie formalne przez Dział Księgowy. Elektroniczne systemy obiegu dokumentów (SOD), umożliwiają obieg papierowego wniosku poprzez systemy informatyczny, cała procedura odbywa się bez odchodzenia od biurka, i zawsze wiadomo, w jakim stadium przetwarzania jest wniosek.

Automatyzacja standardowych i dynamiczne implementowanie nowych procesów to główne zalety, które umożliwiają sprawniejszą i efektywniejszą pracę grupową.

Zapraszamy do kontaktu z naszą firmą.