Systemy IVR (Interactive Voice Response) są zasadniczym elementem większości Contact Center. Nasza oferta w tym obszarze obejmuje aplikacje, współpracujące ze wszystkimi systemami IVR, opartymi na standardzie VoiceXML. Są to systemy IVR, funkcjonujące zarówno w trybie inbound (przyjmowanie połączeń), jak i outbound (samodzielne wydzwanianie połączeń).

Oferowane przez nas systemy IVR charakteryzuje wysoka niezawodność. Są one tworzone z myślą o wykorzystywaniu w newralgicznych obszarach struktury firmy, gdzie systemy informatyczne muszą działać w sposób ciągły. Ich olbrzymią zaletą jest skalowalność - mogą obsługiwać od kilku portów IVR do wielu tysięcy. Jest to skalowalność zweryfikowana w rzeczywistych środowiskach produkcyjnych.

Wykorzystywane przez nas środowiska tworzenia aplikacji - Java i VoiceXML - są zgodne ze standardami, otwarte i popularne. Umożliwiają bardzo szybkie i efektywne rozwijanie nowych aplikacji oraz modyfikowanie istniejących. Nawet duże aplikacje można zbudować w ciągu kilku dni. Aplikacje stworzone w środowisku Java oraz VoiceXML mogą być dowolnie przenoszone pomiędzy platformami, gwarantując pełną elastyczność wyboru platformy oraz jej zmiany.

Nasza oferta obejmuje także doskonałą platformę do zarządzania aplikacjami IVR, o nazwie VXML Framework, przeznaczoną dla użytkowników biznesowych.
Więcej na temat VXML Framework

Unikalne na polskim rynku są również oferowane przez nas autorskie aplikacje IVR, umożliwiające realizowanie zaawansowanych kampanii ankietowych, windykacyjnych itd. oraz funkcji oddzwaniania do klientów (tzw. callback). Więcej ...

Zapraszamy do kontaktu z naszą firmą.