Projektowanie, wdrażanie, rozwój i integracja rozwiązań klasy Help Desk to ważny obszar działania Qumak-Sekom. Unikalne kompetencje i rozległe doświadczenie naszych specjalistów sprawiają, że oferowane przez nas usługi wyróżniają się na polskim rynku nie tylko jakością i profesjonalizmem, ale również wysokim stopniem zaangażowania konsultantów w wykonywane prace na wszystkich etapach realizacji projektu oraz indywidualnym podejściem do każdego przypadku. 

Bazując na rozległej wiedzy i wieloletnim doświadczeniu, zapewniamy swoim Klientom szeroką gamę profesjonalnych usług, zarówno o charakterze szkoleniowo-konsultingowym, jak i wdrożeniowym.

Usługi o charakterze szkoleniowo-konsultingowym:

• szkolenia w zakresie standardów ITIL,
• audyty w zakresie obowiązujących procesów w obszarze Help Desk, Service Desk, Call Center,
• projekty w zakresie optymalizacji procesów serwisowych, kosztów, wykorzystania zasobów, obsługi klientów w obszarze Help Desk, Service Desk, Call Center,
• projekty w zakresie dostosowania obowiązujących standardów w obszarze Help Desk, Service Desk, Call Center do standardów ITIL,
• wsparcie w zakresie wyboru narzędzi wspierających pracę w obszarze Help Desk, Service Desk, Call Center,
• projekty w zakresie optymalizacji wykorzystywanych narzędzi ITSM.

Usługi o charakterze wdrożeniowym:

• project management,
• analizy przedwdrożeniowe,
• projekty systemów ITSM,
• projekty integracyjne systemów ITSM z innymi aplikacjami,
• developing systemów ITSM pod kątem specyficznych potrzeb klienta,
• integracja systemów ITSM z innymi elementami struktury,
• testowanie systemów ITSM,
• szkolenia w zakresie systemów ITSM,
• instalacje, konfiguracja i uruchomienie systemów ITSM.

Jako firma o bogatym doświadczeniu w zakresie zarządzania zasobami IT, dajemy Państwu gwarancję stałego rozwoju. Mamy nadzieję, że wnikliwe zapoznanie się z naszą ofertą i możliwościami naszych specjalistów zachęci Państwa do kontaktu z naszą firmą.